Resi e reclami
Se un articolo non va bene o non ti piace, puoi restituire l'articolo entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Si prega di compilare completamente il nostro modulo di reso. In questo modo possiamo assegnare correttamente il tuo reso ed elaborarlo il più rapidamente possibile:
Modulo di reso: https://www.sportsbabe-shop.com/a/resi
IMPORTANTE: possono essere rimborsati solo gli articoli che sono stati precedentemente registrati tramite il nostro portale di reso. Assicurati di registrare anche TUTTI gli articoli.
Come si effettua il reso?
- Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail nei campi in alto e fai clic su Avvia
- Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire
- Riceverai un'e-mail di conferma con le linee guida per la spedizione una volta che la richiesta di reso è stata approvata
-
Si prega di rispedire la merce al seguente indirizzo:
Sportsbabe GmbH
Tra i sentieri 60
75196 Remchingen
Quali articoli possono essere restituiti?
Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento. Il prerequisito per un reso o un rimborso è:
- Il prodotto deve essere inutilizzato e mai indossato.
- Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali e nella sua confezione originale.
- I capi di abbigliamento devono avere le etichette originali attaccate.
- Gli accessori devono avere tutte le parti della confezione originale.
Gli omaggi o gli articoli promozionali lo sono non restituibile!
Ci sono spese di spedizione per la restituzione?
Di norma, non sosteniamo i costi della spedizione di ritorno. Questi devono essere a carico del cliente. Assicurati che il tuo reso sia sufficientemente affrancato. Consigliamo il reso come pacco assicurato, non come lettera.
I costi di restituzione sono a tuo carico e non sono coperti da noi. Se il valore effettivo dell'ordine scende al di sotto di € 99 dopo il reso, ci riserviamo il diritto di detrarre la spedizione inizialmente gratuita dall'importo del rimborso. Puoi trovare maggiori informazioni alla voce di menu "Resi e reclami"
Quanto è veloce l'elaborazione?
Elaboreremo il tuo reso il più rapidamente possibile. Riceverai una notifica automatica non appena ti rimborseremo l'importo dovuto utilizzando il metodo di pagamento che hai utilizzato. Se non hai ricevuto una nostra notifica dopo 21 giorni, contatta info@sportsbabe-shop.com
scambio
Tuttavia, se è il tuo primo ordine, ti offriamo uno scambio gratuito per il primo ordine. Ciò significa che se la taglia non è adatta a te, sostituiremo gratuitamente il tuo articolo con la taglia corretta. In questo caso, tuttavia, il tuo articolo non dovrebbe essere sporco o danneggiato.
Sfortunatamente, al momento non offriamo alcun cambio diretto. Tuttavia, puoi rispedirci il tuo articolo e ti rimborseremo l'importo immediatamente dopo aver ricevuto il reso. Puoi quindi riordinare immediatamente l'articolo che fa per te.
Resi su promozioni con acquisti multipli
Quanto segue si applica ai resi di almeno un articolo da più campagne di acquisto (ad es. 2 per 1):
- Se non restituisci gli articoli che hai ricevuto gratuitamente, non ti verrà rimborsato alcun importo.
- Se restituisci uno o più beni per i quali hai pagato, la tua fattura verrà adeguata al valore dei prodotti che tieni.
- Se hai acquistato un articolo che ti dà diritto a un regalo o uno sconto su un altro articolo, quell'articolo regalo/scontato deve essere restituito insieme all'articolo che ti dà diritto al regalo o allo sconto. Se questo non viene seguito e conservi l'articolo regalo/scontato, ti invieremo una fattura per il valore di quel prodotto. In caso di cambio, regali o sconti non possono essere accreditati su altri articoli o trasferiti su un altro ordine.
- Se stai restituendo parti di un ordine effettuato nell'ambito di una promozione, lo sconto non si applica più.
denunce, contestazioni
Se ricevi un prodotto difettoso o il tuo articolo si rompe durante l'uso a causa di un errore di fabbricazione, ovviamente ti aiuteremo il più rapidamente possibile.
Come consumatore, dovresti lamentarti di un difetto entro un periodo di tempo ragionevole. Il periodo di garanzia è di 2 anni, ma dopo i primi 6 mesi dal ricevimento del prodotto, l'acquirente deve dimostrare che il difetto era presente fin dall'inizio.
Se desideri presentare un reclamo su un articolo, ti preghiamo di contattarci con le seguenti informazioni info@sportsbabe-shop.com:
- Indirizzo e-mail utilizzato nel processo di ordinazione
- Numero d'ordine
- Il tuo nome
- Nome dell'elemento
- Includere una foto dell'articolo difettoso
Il nostro servizio clienti ti contatterà il prima possibile.
